欠航の場合の取扱について/航空券ついてのお問合せ
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Q.天災による欠航

■お客様都合以外の事由
  • 台風・雪などの悪天候によって欠航、大幅な遅れ、又は接続便に搭乗できない場合
  • 震災・水害などによって空港が閉鎖された場合、又は空港へたどり着けない状況の場合
  • 航空機機材故障などによる運航便の大幅な遅延欠航の場合

*搭乗日時の変更

当店からお買求めの航空券は、ご搭乗の日時を無料で変更可能です。
ただし航空券の有効期間(発券日より90日)内に限ります。
航空会社(電話又は空港カウンター)に直接その旨をお伝えください。

路線の変更・航空会社の変更はできません。
(航空会社が変更を認めた場合は、他社便もご利用いただけます)

予約便が欠航になった場合は、当社ではなく航空会社にご連絡いただき、状況・対応を確認してください。
JAL/J-AIR/JEXの航空券 0120-5-11283
ANAの航空券 0120-029-222

*航空券の払戻

予約便が欠航になった場合は、払戻手数料/取消手数料は不要です。


予約が入っていない航空券(OPENの航空券)の払戻には手数料が必要です。

払戻手数料:

普通運賃の50%+420円

払戻される場合は当店にご連絡の上、航空券を当店まで返送してください。
払戻手続きは、当店受付後1週間程度お時間をいただきます。

欠航ではなく、お客様都合による航空券の払戻はこちらをご覧下さい。


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